[Вопросы/Проблемы]Оnвязка от аккаунта flyme HELP !! !

5168

19

2017-04-11 16:14

Descending
Author
обрый день всем.
Может кто поможет...... )

Дело вот в чем:

Купил с рук телефон MX5. В последствии узнал что он привязан к аккаунту flyme. Естественно не смог связаться с продавцом.
Нашел тему по отвязке и сделал все по инструкции. Отправил фото коробки, чека  и данных телефона. Мне пришло письмо с подтверждением о приеме в очередь на отвязку от Российской сл. поддержки.  Прошел месяц, второй третий... Пишу им , они отвечают , что попробуйте сбросить настройки или перепрошиться...  не помогло. После всех этих танцев со службой поддержки они направили меня к китайцам.

Китайцы изучив все представленные мной документы просят какую-то счет фактуру... ( так перевел гугл переводчик) . Что это я так и не понял... (

Может кто отвязывал и знает как мне помочь ?  Спасибо всем .

ПЕРЕПИСКА со службой поддержки Китая:


Thank you for writing to us.

We are deeply sorry for such late reply and the invonvenienc caused.



According to the regulations, if you can provide us with valid invoice (Please kindly note that a valid invoice have the title, the details of the product, the amount of the product and the stamp or the signature. It can be a payment bill), we can log out the account for you. (You should ask the seller for that invoice) Otherwise, you should claim to the seller for your rights. Please provide the following two pictures for us to check for you.

1. Valid invoice (Please take a picture of your invoice)

2. The picture shows that your phone has already logged in another Flyme account. (Please find attachment for your reference.)

Also, please backup all your data as soon as possible since the data will be cleared after we unlock the Flyme account on your device.

Перевод гугл:
Спасибо, что обратились к нам.

Мы глубоко сожалеем о таком запоздавшем ответе и вызванном неудобстве.



В соответствии с правилами, если вы можете предоставить нам действительный счет-фактуру (пожалуйста, примите во внимание, что действительный счет-фактура имеет название, реквизиты продукта, сумму продукта и печать или подпись. Это может быть счет оплаты) , Мы можем выйти из учетной записи для вас. (Вы должны спросить у продавца этот счет) В противном случае вы должны требовать от продавца права. Пожалуйста, предоставьте нам следующие две фотографии, чтобы мы могли проверить вас.

1. Действительный счет (сделайте снимок своего счета-фактуры)

2. На картинке показано, что ваш телефон уже зарегистрировался в другой учетной записи Flyme. (Пожалуйста, найдите приложение для вашей справки.)

Кроме того, скопируйте все свои данные как можно скорее, поскольку данные будут удалены после того, как мы разблокируем учетную запись Flyme на вашем устройстве.