[Інструкції]Як правильно писати звіти про проблеми

2117

2

2018-10-21 01:57

Show all posts
Edited by TimaHabibov at 2018-10-20 20:16

Усім привіт! Як ми з вами знаємо, якщо ви зіткнулись з будь-якою проблемою під час користування пристроєм, звіт про неї повинен бути залишений у відповідному розділі форуму. Але не всі знають, як правильно писати звіти, і що саме має бути присутнім у них для того, щоб розробники змогли вирішити вашу проблему якомога швидше. Прийшов час розкрити цю "таємницю". Почнімо ж!


Отже, будь-який звіт повинен:
• Бути написаним ТІЛЬКИ англійською! Звіти, написані будь-якою іншою мовою, не розглядаються!
• Мати точний опис проблеми (у розділі "Descr iption")!
• Мати покроковий опис того, як розробники можуть відтворити проблему (у розділі "Reproducing steps")!
• Мати скріншот(и), на яких проблема відтворена візуально (якщо це можливо)!
• Мати Лог-файл, де записана вся інформація про проблему!


Тепер давайте порівняємо правильний та неправильний звіти.
Неправильний:
Безымянный.png


Як бачимо, тут відсутні: версія програмного забезпечення (прошивки), покроковий опис відтворення проблеми, лог-файли та скріншот(и). Такий звіт розробники навіть дивитися не будуть.

Правильний:
Безымянный2.png   

(Cкріншоти, використані в даному пості, узяті з посту користувача AlexDeor).

Ось тут вже є і версія програмного забезпечення, і детальний опис проблеми та кроків для її відтворення, лог-файл і скріншот. Такий звіт розробники проаналізують та докладуть усіх зусиль для якнайшвидшого вирішення проблеми.

Також дуже важливо знати, що перед написанням звіту треба уважно переглянути розділ, бо, можливо, звіт про вашу проблему вже написав хтось інший. Якщо це так, і звіт написаний відповідно до правил вище – не треба писати той самий, просто натисніть кнопку "I have the same".

Що ж, тепер ви знаєте, як правильно писати звіти про проблеми, і маєте можливість зробити Flyme OS набагато кращою системою. Нагадую, що звіти треба залишати у відповідному розділі форуму.