Не нужен Reset. Сначала убедитесь, что в гнездо аудио разъёма 3,5 мм не попала хрень какая-нибудь. Прочистите его. И всё наладится. Лучше обратиться в любой ближайший сервис по ремонту. Там спец щетки, жидкости всякие, должно помочь.