Безопасность>разрешения>разрешить Viber всегда работать в фоновом режиме. Смарт-сон убивает все процессы (кроме системных) через несколько минут после блокировки экрана.

Для начала выставить разрешение работы в фоне (безопасность) приложению и сервисам гуг. Потом проверить работу уведомлений

аыстави в настройках приложений, оежим смарт он