Для начала сделайте сброс к заводским настройкам, с очисткой данных.. Настройте заново, программы пока не ставьте. Настройте сканер. Если сканер заработал, то программы ставьте те которые нужны по необходимости. Еще сканер может не работать из за места безопасности.

какой телефон?