Per quanto riguarda il play store, ho provato già cancellare i dati e terminare l  app, purtroppo non sono più riuscita ad avviarlo, mi diceva errore server

Hai eseguito già un ripristino di fabbrica?

Si, anche due volte, con aggiornamento alla 6...la seconda volta, perché play store aveva smesso di nuovo a funzionare, allora l'avevo installato i gapps postati qua nel forum, ma non avevo risolto niente

C'è qualcosa di strano.. Hai provato ad utilizzare la rete di un amico o parente?